近日，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰先生接受了比特網的采訪，期間他分享了企業(yè)數字化轉型的機遇和挑戰(zhàn)，并對十四五期間數字化轉型進行了展望。

2020年是個特殊且意義非凡的一年，黑天鵝事件使我們的生活和工作方式都發(fā)生了很多變化，在線教育、遠程辦公、遠程醫(yī)療、在線政務等基于數字化服務的需求激增，這讓數字化轉型的價值脫穎而出。

特別是隨著國家在新基建領域的大力布局，數字化轉型的熱潮變得更加強勁，企業(yè)也比以往任何時候都更迫切地需要實現業(yè)務的轉型升級。

武連峰表示：“今年3月，IDC面向行業(yè)用戶CXO做了一項調研，受訪者普遍認為，疫情對企業(yè)數字化轉型進行起到了一定的加速作用。另外，新基建的提出，不僅會對沖疫情對經濟平穩(wěn)運行帶來的負面影響，促進經濟的發(fā)展，而且還將推動數字經濟的發(fā)展，對企業(yè)數字化轉型會起到非常好的支撐作用?！?/span>

然而現實是，目前有不少企業(yè)在數字化轉型的過程中面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，甚至還遇到“轉型找死，不轉等死”的困境。

IDC針對企業(yè)在數字化轉型過程中遇到的困難進行了梳理，歸納為以下五點：

1. 不足的創(chuàng)新協作：有太多的舉措并涉及太多的部門和技術提供商，缺乏數字平臺用以優(yōu)化資源和更快地進行創(chuàng)新;

2. 有限的經驗技能：現有資源特別是人力資源不足以支持數字化轉型的復雜需求;

3. 短視的戰(zhàn)術規(guī)劃：公司缺乏明確的戰(zhàn)略轉型規(guī)劃和長期的投資路線圖;

4. 孤立的組織架構：缺乏跨業(yè)務部門的協調能力，公司潛能不能最大化，變革的速度也受限;

5. 陳舊的考核體系：關鍵績效指標(KPIs)體系傳統，不能發(fā)揮組織的積極性，也無法了解進度和引導投資。

同時，結合中國市場的特點，國內企業(yè)還面臨著認知錯位、階段不清、預算不足這3方面的挑戰(zhàn)。特別是在疫情爆發(fā)之后，又給企業(yè)帶來了很多新的問題，包括：經濟增長持續(xù)下行導致的降低成本挑戰(zhàn)、供應鏈調整與管理導致的業(yè)務彈性挑戰(zhàn)、用戶深度線上化需求導致的擴展渠道挑戰(zhàn)、營銷渠道變革與管理導致的用戶體驗，IT與OT不斷融合導致的未來運營挑戰(zhàn)等。

顯然，這將極大提升數字化轉型難度，讓諸多企業(yè)望而卻步。對此，IDC結合實際現狀，從宏觀角度出發(fā)提出五點建議：

1、找出轉型差距

尋找企業(yè)數字化轉型存在的差距，這涉及到企業(yè)級的數字化文化程度、線上營銷和服務客戶能力、業(yè)務系統智能化程度、總體運營效率、遠程工作與大規(guī)模協同能力等。

2、更新遠景戰(zhàn)略

更新以應用場景為核心的戰(zhàn)略路線圖，將所屬行業(yè)、公司業(yè)務分解成和技術相結合的應用場景，再結合應用場景優(yōu)先級把它變成一個路線圖。

3、開發(fā)數據能力

做好數據就緒度的評估，打造數據變現能力。數字化轉型包括數據采集和存儲的能力、數據管理和保護的能力、數據挖掘和展示的能力、數據變現與創(chuàng)新的能力，企業(yè)與用戶連接需要通過數據產生洞察，再產生行動。

4、重構組織體系

打造敏捷組織體系，開發(fā)新的KPI?？芍貥嫷膱F隊是非常重要的一點，因為市場變化很快，所以組織架構一定不能僵化。IDC預測，到2024年，2/3的G2000的的員工將從圍繞流程或功能組織的持久團隊，轉向關注結果與產出的可重構團隊。

5、投資平臺技術

根據公司需要，要有充足的預算去投資相關的數字技術或者平臺。

“IDC每年就會有大量的研究報告，為企業(yè)數字化轉型提供更好的一些支撐。同時，通過IDC數字化轉型大獎評選，將IDC、解決方案商，以及數字化轉型比較成功的企業(yè)的經驗案例分享出去，幫助行業(yè)用戶通過借鑒最佳實踐，解鎖在實施數字化轉型時所面臨的挑戰(zhàn)，甚至找到未來一些數字化轉型的路徑等?！蔽溥B峰說。

值得一提的是，自2016年首屆IDC中國數字化轉型大獎評選舉辦以來，到今年已經進入第五個年頭。它所展示的是通過數字化轉型在各個行業(yè)中所帶來的重大變革或實現巨大突破的組織所取得的卓越成就。

據武連峰介紹，本屆IDC中國數字化轉型大獎評選提名案例總數超過500個，有效案例數達357個，IDC分析師經過仔細剖析發(fā)現，今年的IDC中國數字化轉型大獎呈現出四大特點：

一是數字化轉型的價值和意義普遍得到認可。例如整體案例的數量比2019年至少增加了25%，案例的質量有明顯提升，數字化轉型的收益也進一步量化。同時，企業(yè)的管理層和業(yè)務部門也更加重視，包括像人力資源生產、銷售、客戶等部門;

二是數字化投入與取得收益正相關。數字化投入較大的行業(yè)和企業(yè)銷售和利潤增長更好，數字化投入越高的企業(yè)創(chuàng)新能力越強，數字化轉型成熟度越高的企業(yè)應對風險能力越強，彈性就越好;

三是數字技術應用進入倍增創(chuàng)新階段。云計算的應用從節(jié)省成本轉向支持創(chuàng)新，大數據應用從增效提質向全渠道用戶運營轉變，人工智能運營從試點試驗轉向擴展復制階段，5G和物聯網也在與其他技術融合產生價值;

四是平臺與生態(tài)成為數字化轉型的必需。特別是工業(yè)互聯網平臺會持續(xù)崛起，服務外延也在不斷擴大。

”實際上，目前中國企業(yè)數字化轉型的成熟度已經進入到全球第一梯隊，一些企業(yè)的數字化轉型的成熟度超出了全球水平，“武連峰表示，“需要指出的是，數字技術對于促進中國企業(yè)走向全球化其實提供了一個非常好的基礎。雖然今天逆全球化的態(tài)勢已經形成，但全球化總的趨勢沒有變，只是有一個減速轉型的新階段?？梢哉f，數字化成熟度越高的企業(yè)，在走向海外的時候相對越容易?！?/span>

采訪最后，武連峰對十四五期間數字化轉型趨勢進行了展望。他指出，新常態(tài)、新模式、新贏家將成為市場的主流。在新常態(tài)方面，疫情或持續(xù)一兩年，這將給經濟增長帶來長期影響;在新模式方面，即使疫情結束或者緩解，用戶深度線上化也會比疫情之前要強很多。特別是在制造業(yè)中，未來很多產品的服務都會變成數字化;在新贏家方面，無論是在美妝領域、服裝領域，還是餐飲領域，很多新國貨、新品牌都在興起，這些新贏家將通過數字技術依托數字化轉型來獲得產業(yè)內的競爭優(yōu)勢。

數字化轉型已成為企業(yè)應對新冠肺炎疫情、經濟增長放緩、激烈的市場競爭的必然選擇。但正如武連峰所強調的，數字化轉型并非一朝一夕，而是一個十年的歷程。想要破局，企業(yè)管理者需要充分認識到數字化轉型的價值，將企業(yè)業(yè)務與數字技術相結合，打造一個數字化轉型路線圖，而后選擇真正適合自己的合作伙伴，這些是決定著數字化轉型成功與否的關鍵。

對于企業(yè)來說，數字化轉型雖知易行難，但相信行則將至。

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